Diensten · Voor webshops
E-commerce strategie
Senior expertise die je webshop gezonder laat draaien. Eerst de baseline op orde: organische groei, conversie, retentie en zicht op je concurrenten. Daarna schalen met een betere ROAS en marge die meegroeit. Van iemand die het zelf heeft gedaan, als directeur van een internationale webshop en aan bureauzijde voor grote e-commerce spelers.
De uitdaging
01
Je draait campagnes op meerdere kanalen. Elk bureau en elke specialist rapporteert over zijn eigen stukje. Maar niemand bewaakt het geheel en niemand is eindverantwoordelijk voor het totaalplaatje.
02
De omzet groeit, maar de marge groeit niet mee. Advertentiekosten stijgen, retouren en verzendkosten drukken het resultaat. En iedereen stuurt op ROAS per kanaal in plaats van op wat je onderaan de streep overhoudt.
03
Wat je nodig hebt is iemand die het complete plaatje overziet. Van kanaalmix tot marge, van conversieratio tot internationale groei. Geen extra bureau erbij, maar senior expertise die je bestaande team en bureaus scherp houdt.
Mijn aanpak, eerst de baseline op orde
Voordat we praten over meer budget of nieuwe kanalen, pak ik eerst de stabiele basis aan. Groei die op een wankele baseline staat, lekt aan alle kanten weg. Deze vier onderdelen komen daarom altijd eerst.
Organische groei
Zichtbaarheid die je niet elke maand opnieuw hoeft te kopen. Groeien in zoekmachines, in LLM's als ChatGPT, Gemini en Claude, en op social kanalen. Zo bouw je verkeer op dat blijft, ook als je advertentiebudget een maand lager staat.
CRO en trust
Meer halen uit de bezoekers die je al hebt. Optimalisaties in je webshop die de conversieratio en orderwaarde verhogen, met minder afhakers in de funnel. En werken aan de trust van je webshop, want twijfel is de grootste conversiekiller.
Klantretentie
Een bestaande klant activeren kost een fractie van een nieuwe klant werven. Met e-mail en WhatsApp marketing zorgen we dat klanten terugkomen en herhaalaankopen doen. Dat is de goedkoopste omzet die er bestaat.
Ken je markt en concurrenten
Elk jaar voer ik een concurrentieonderzoek uit en breng ik met een digital maturity matrix in kaart waar de webshop staat ten opzichte van de concurrentie. De eerste analyse is de nulmeting. Daarna checken we jaarlijks op welke marketingonderdelen we groeien en waar we het laten liggen.
Waar mijn e-commerce expertise ligt
Zestien jaar digitale marketing, waarvan een groot deel in e-commerce. Vier jaar als algemeen directeur en e-commerce manager van een internationale e-commerce BV, onderdeel van 123inkt en 123accu. Daarnaast 6,5 jaar aan bureauzijde voor webshops als Akuwoodpanel, Mooieplinten en Green Bubble, en voor Boels Rental met een internationale reserveringsfunnel. Die combinatie van eindverantwoordelijkheid en uitvoering zie je terug in drie gebieden.
De juiste kanaalmix per type webshop
Een nicheshop met hoge marges vraagt om een andere mix dan een volumespeler in een competitieve markt. Ik bepaal per webshop welke combinatie van Google Shopping, SEA, SEO, social, e-mail en marktplaatsen het beste rendeert. En net zo belangrijk: waar je moet stoppen met budget verbranden.
The big picture: omzet versus kosten
Omzet is een ijdelheidscijfer als de marge niet meegroeit. Ik kijk naar het geheel: advertentiekosten, productmarges, retouren, verzendkosten en operationele kosten. Daar stuur ik op, per categorie en per kanaal. Zo weet je precies waar je verdient en waar je inlevert.
Internationaal schalen
Vier jaar lang stuurde ik een internationale e-commerce BV aan die in meerdere landen actief was. Daarnaast hielp ik meerdere grote webshops bij de stap naar nieuwe markten. Van feedlokalisatie en betaalmethoden tot de vraag welk land je als eerste moet aanpakken en welke je beter kunt laten liggen.
Zo help ik je webshop
Strategie
E-commerce marketing strategie
Senior expertise naast je interne team en je bureaus. Ik houd iedereen scherp, stel de juiste vragen bij rapportages en stuur aan en bij waar nodig. Jij krijgt een strategie die klopt en de zekerheid dat er iemand meekijkt die het spel kent.
Inzicht
Dashboarding
The big picture in één overzicht voor de eigenaar en de e-commerce manager. Omzet, kosten en marge per kanaal, per categorie en per land. Geen tien losse rapportages van tien partijen, maar één dashboard waarop je kunt sturen.
Resultaat
Performance strategie
Ik ga met je webshop en alle kanalen aan de slag om de conversieratio omhoog te krijgen. Betere ROAS, gezondere marge en een funnel die klopt van eerste klik tot herhaalaankoop.
Inzicht in je markt
Concurrentieonderzoek en digital maturity matrix
Een jaarlijks concurrentieonderzoek dat laat zien waar jouw webshop staat ten opzichte van de markt. De eerste analyse is de nulmeting, daarna volgt elk jaar een check: op welke onderdelen groeien we en waar laten we het liggen. Ook los af te nemen als startpunt.
Geen theorie, maar eindverantwoordelijkheid
Ik heb vier jaar zelf aan het roer gestaan van een internationale e-commerce BV, onderdeel van 123inkt en 123accu. Eindverantwoordelijk voor omzet, marge, team en internationale groei. Daarnaast werkte ik 6,5 jaar aan bureauzijde voor e-commerce organisaties als Akuwoodpanel, Mooieplinten en Green Bubble, en bouwde ik voor Boels Rental aan een internationale funnel voor het reserveren van machines.
Dat betekent dat ik beide kanten van de tafel ken. Ik weet wat een eigenaar 's nachts wakker houdt en ik weet hoe bureaus rapporteren. Die combinatie zet ik in voor jouw webshop.
Herken je dit?
Draait je webshop wel omzet maar te weinig marge? Of wil je internationaal groeien zonder dure leergeld te betalen? Dan praten we graag verder.
Contact