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Stratégie e-commerce
Une expertise senior qui fait tourner votre boutique plus sainement. D'abord la baseline en ordre : croissance organique, conversion, rétention et une vue claire sur vos concurrents. Ensuite la montée en charge avec un meilleur ROAS et une marge qui suit. Par quelqu'un qui l'a fait lui-même, comme directeur d'une boutique internationale et côté agence pour de grands acteurs de l'e-commerce.
Le défi
01
Vous menez des campagnes sur plusieurs canaux. Chaque agence et chaque spécialiste rend compte de sa propre partie. Mais personne ne surveille l'ensemble et personne n'est responsable in fine de la vue globale.
02
Le chiffre d'affaires croît, mais la marge ne suit pas. Les coûts publicitaires augmentent, les retours et les frais d'expédition pèsent sur le résultat. Et tout le monde pilote le ROAS par canal au lieu de ce qu'il reste au bout du compte.
03
Ce dont vous avez besoin, c'est de quelqu'un qui embrasse la vue complète. Du mix de canaux à la marge, du taux de conversion à la croissance internationale. Pas une agence de plus, mais une expertise senior qui garde votre équipe et vos agences en éveil.
Mon approche, d'abord la baseline en ordre
Avant de parler de plus de budget ou de nouveaux canaux, je mets d'abord en ordre la base stable. Une croissance posée sur une baseline fragile fuit de tous les côtés. C'est pourquoi ces quatre éléments passent toujours en premier.
Croissance organique
Une visibilité que vous n'avez pas à racheter chaque mois. Croître dans les moteurs de recherche, dans les LLM comme ChatGPT, Gemini et Claude, et sur les canaux sociaux. Vous construisez ainsi un trafic qui reste, même quand votre budget publicitaire est plus bas un mois.
CRO et confiance
Tirer davantage des visiteurs que vous avez déjà. Des optimisations dans votre boutique qui augmentent le taux de conversion et le panier moyen, avec moins d'abandons dans le tunnel. Et travailler la confiance de votre boutique, car le doute est le plus grand tueur de conversion.
Fidélisation client
Activer un client existant coûte une fraction de l'acquisition d'un nouveau. Avec le marketing par e-mail et WhatsApp, nous faisons revenir les clients et les incitons à racheter. C'est le chiffre d'affaires le moins cher qui soit.
Connaissez votre marché et vos concurrents
Chaque année, je réalise une analyse concurrentielle et je cartographie, avec une digital maturity matrix, la position de la boutique par rapport à la concurrence. La première analyse est la mesure de référence. Ensuite, nous vérifions chaque année dans quels domaines marketing nous progressons et où nous décrochons.
Où se situe mon expertise e-commerce
Seize ans de marketing digital, dont une grande partie en e-commerce. Quatre ans comme directeur général et e-commerce manager d'une société e-commerce internationale, filiale de 123inkt et 123accu. À cela s'ajoutent 6,5 ans côté agence pour des boutiques comme Akuwoodpanel, Mooieplinten et Green Bubble, et pour Boels Rental avec un tunnel de réservation international. Cette combinaison de responsabilité finale et d'exécution se retrouve dans trois domaines.
Le bon mix de canaux selon le type de boutique
Une boutique de niche à fortes marges appelle un mix différent d'un acteur de volume sur un marché concurrentiel. Pour chaque boutique, je détermine quelle combinaison de Google Shopping, SEA, SEO, social, e-mail et places de marché est la plus rentable. Et tout aussi important : où vous devez arrêter de brûler du budget.
The big picture : chiffre d'affaires versus coûts
Le chiffre d'affaires est un chiffre de vanité si la marge ne suit pas. Je regarde l'ensemble : coûts publicitaires, marges produit, retours, frais d'expédition et coûts opérationnels. C'est là-dessus que je pilote, par catégorie et par canal. Vous savez ainsi exactement où vous gagnez et où vous cédez.
Passer à l'international
Pendant quatre ans, j'ai dirigé une société e-commerce internationale active dans plusieurs pays. J'ai également aidé plusieurs grandes boutiques dans leur passage vers de nouveaux marchés. De la localisation des flux et des moyens de paiement à la question de savoir quel pays aborder en premier et lequel laisser de côté.
Comment j'aide votre boutique
Stratégie
Stratégie marketing e-commerce
Une expertise senior aux côtés de votre équipe interne et de vos agences. Je garde tout le monde en éveil, je pose les bonnes questions sur les rapports et je pilote et ajuste là où il le faut. Vous obtenez une stratégie qui tient la route et la certitude que quelqu'un qui connaît le jeu veille.
Vision
Dashboarding
The big picture en un seul aperçu pour le propriétaire et l'e-commerce manager. Chiffre d'affaires, coûts et marge par canal, par catégorie et par pays. Pas dix rapports séparés de dix intervenants, mais un tableau de bord sur lequel vous pouvez piloter.
Résultat
Stratégie de performance
Je me mets au travail sur votre boutique et tous les canaux pour faire monter le taux de conversion. Un meilleur ROAS, une marge plus saine et un tunnel qui tient du premier clic au réachat.
Vision du marché
Analyse concurrentielle et digital maturity matrix
Une analyse concurrentielle annuelle qui montre où se situe votre boutique par rapport au marché. La première analyse est la mesure de référence, puis chaque année un contrôle suit : dans quels domaines progressons-nous et où décrochons-nous. Disponible aussi séparément comme point de départ.
Pas de théorie, mais une responsabilité finale
J'ai moi-même passé quatre ans à la barre d'une société e-commerce internationale, filiale de 123inkt et 123accu. Responsable in fine du chiffre d'affaires, de la marge, de l'équipe et de la croissance internationale. En plus, j'ai travaillé 6,5 ans côté agence pour des organisations e-commerce comme Akuwoodpanel, Mooieplinten et Green Bubble, et pour Boels Rental j'ai construit un tunnel international pour la réservation de machines.
Cela signifie que je connais les deux côtés de la table. Je sais ce qui empêche un propriétaire de dormir et je sais comment les agences rendent compte. Cette combinaison, je la mets au service de votre boutique.
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