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Strategia e-commerce
Competenza senior che fa funzionare il tuo shop in modo più sano. Prima la baseline in ordine: crescita organica, conversione, retention e una visione chiara dei tuoi concorrenti. Poi scalare con un ROAS migliore e un margine che cresce con te. Da chi lo ha fatto in prima persona, come direttore di uno shop internazionale e sul lato agenzia per grandi player dell'e-commerce.
La sfida
01
Lanci campagne su più canali. Ogni agenzia e ogni specialista rendiconta il proprio pezzo. Ma nessuno vigila sull'insieme e nessuno è responsabile in ultima istanza del quadro completo.
02
Il fatturato cresce, ma il margine non cresce con esso. I costi pubblicitari salgono, resi e spese di spedizione comprimono il risultato. E tutti guidano il ROAS per canale invece di ciò che resta alla fine.
03
Quello che ti serve è qualcuno che abbracci il quadro completo. Dal mix di canali al margine, dal tasso di conversione alla crescita internazionale. Non un'altra agenzia, ma competenza senior che tiene sul pezzo il tuo team e le tue agenzie.
Il mio approccio, prima la baseline in ordine
Prima di parlare di più budget o nuovi canali, metto prima in ordine la base stabile. Una crescita poggiata su una baseline instabile si disperde da tutti i lati. Per questo questi quattro elementi vengono sempre prima.
Crescita organica
Visibilità che non devi ricomprare ogni mese. Crescere nei motori di ricerca, negli LLM come ChatGPT, Gemini e Claude, e sui canali social. Così costruisci traffico che resta, anche quando il tuo budget pubblicitario è più basso per un mese.
CRO e fiducia
Ottenere di più dai visitatori che hai già. Ottimizzazioni nel tuo shop che aumentano il tasso di conversione e il valore dell'ordine, con meno abbandoni nel funnel. E lavorare sulla fiducia del tuo shop, perché il dubbio è il più grande killer della conversione.
Retention dei clienti
Attivare un cliente esistente costa una frazione rispetto ad acquisirne uno nuovo. Con email e WhatsApp marketing facciamo tornare i clienti e li spingiamo a riacquistare. È il fatturato più economico che esista.
Conosci il tuo mercato e i tuoi concorrenti
Ogni anno realizzo un'analisi della concorrenza e con una digital maturity matrix mappo dove si trova lo shop rispetto alla concorrenza. La prima analisi è la misurazione di partenza. Poi ogni anno verifichiamo in quali aree di marketing cresciamo e dove restiamo indietro.
Dove sta la mia competenza e-commerce
Sedici anni di marketing digitale, gran parte dei quali nell'e-commerce. Quattro anni come direttore generale ed e-commerce manager di una società e-commerce internazionale, parte di 123inkt e 123accu. In più, 6,5 anni sul lato agenzia per shop come Akuwoodpanel, Mooieplinten e Green Bubble, e per Boels Rental con un funnel di prenotazione internazionale. Questa combinazione di responsabilità finale ed esecuzione si ritrova in tre ambiti.
Il giusto mix di canali per tipo di shop
Uno shop di nicchia con margini alti richiede un mix diverso da un player di volume in un mercato competitivo. Per ogni shop determino quale combinazione di Google Shopping, SEA, SEO, social, email e marketplace rende meglio. E, altrettanto importante: dove devi smettere di bruciare budget.
The big picture: fatturato versus costi
Il fatturato è un numero di vanità se il margine non cresce con esso. Guardo l'insieme: costi pubblicitari, margini di prodotto, resi, spese di spedizione e costi operativi. È lì che guido, per categoria e per canale. Così sai esattamente dove guadagni e dove ci rimetti.
Scalare a livello internazionale
Per quattro anni ho guidato una società e-commerce internazionale attiva in più paesi. Ho inoltre aiutato diversi grandi shop nel passaggio verso nuovi mercati. Dalla localizzazione dei feed e dai metodi di pagamento alla domanda su quale paese affrontare per primo e quale lasciare da parte.
Ecco come aiuto il tuo shop
Strategia
Strategia di marketing e-commerce
Competenza senior accanto al tuo team interno e alle tue agenzie. Tengo tutti sul pezzo, faccio le domande giuste sui report e guido e correggo dove serve. Ottieni una strategia che regge e la certezza che qualcuno che conosce il gioco stia guardando.
Visione
Dashboarding
The big picture in un'unica panoramica per il titolare e l'e-commerce manager. Fatturato, costi e margine per canale, per categoria e per paese. Non dieci report separati di dieci soggetti, ma una dashboard su cui puoi guidare.
Risultato
Strategia di performance
Mi metto al lavoro sul tuo shop e su tutti i canali per far salire il tasso di conversione. Un ROAS migliore, un margine più sano e un funnel che regge dal primo clic al riacquisto.
Visione del mercato
Analisi della concorrenza e digital maturity matrix
Un'analisi annuale della concorrenza che mostra dove si trova il tuo shop rispetto al mercato. La prima analisi è la misurazione di partenza, poi ogni anno segue un controllo: in quali aree cresciamo e dove restiamo indietro. Disponibile anche separatamente come punto di partenza.
Niente teoria, ma responsabilità finale
Ho passato quattro anni al timone di una società e-commerce internazionale, parte di 123inkt e 123accu. Responsabile in ultima istanza di fatturato, margine, team e crescita internazionale. In più ho lavorato 6,5 anni sul lato agenzia per organizzazioni e-commerce come Akuwoodpanel, Mooieplinten e Green Bubble, e per Boels Rental ho costruito un funnel internazionale per la prenotazione di macchinari.
Questo significa che conosco entrambi i lati del tavolo. So cosa tiene sveglio un titolare la notte e so come rendicontano le agenzie. Questa combinazione la metto al servizio del tuo shop.
Ti suona familiare?
Il tuo shop fattura ma con troppo poco margine? Oppure vuoi crescere a livello internazionale senza pagare un apprendistato costoso? Allora parliamone.
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